[Mini-Guida]
Ciò che porta l'adsl : il segnale portante
Mi trovo spesso a rispondere ad amici di "A tutta Banda" che raccontano
di problemi con la loro linea adsl.Il contratto con il proprio provider
risulta attivo,il modem/router funziona correttamente,il computer
è
esente da virus,spyware o da altri programmi che possono portare
malfunzionamenti. Ma l'adsl non funziona.
Disconnessioni
improvvise,telefono disturbato,"strano" comportamento del computer
mentre si naviga : cosa sta succedendo?
Mentre si attende la risposta del proprio provider,contattato
telefonicamente,si puo procedere con qualche test che ognuno di noi
può
effettuare da casa con un po di buona volontà e un po di
tempo.
Dobbiamo quindi controllare la qualità del nostro
collegamento adsl.
L'adsl è portata a casa nostra mediante il cavo telefonico
che ci
consente anche di inviare e ricevere chiamate,chiamato tecnicamente
"doppino". Nel caso che nell'utenza sia attivata una linea adsl,nel
doppino stesso
si fa "strada" un canale chiamato portante,un
vero e proprio corridoio nel quale poi passano i dati dell'adsl.
Senza portante,quindi,non ci può essere
adsl,perchè viene a mancare il
mezzo con il quale avviene lo scambio dei dati,sia in ricezione,che in
trasmissione.
La portante,rappresenta,quindi,l'ampiezza massima che puo
sopportare
il collegamento adsl sottoscritto con il provider. Per questa ragione
la portante NON è assolutamente la rilevazione di
velocità di
collegamento. Per fare un esempio,una macchina sul proprio tachimetro
puo avere scritto che può fare i 240 km/h,ma non
è detto che li
raggiunga o che viaggi sempre a tale velocità.
Premesso queste considerazioni,passiamo ad analizzare come si
può ottenere una analisi della portante:
Molti modem e la quasi totalità dei router hanno predisposto
nei loro
menù interni una sezione di "adsl check-up" oppure "adsl
status" nel
quale possiamo trovare due tipi di valori.
SNR,ovvero il margine di rumore.Questo valore è espresso in
decibel
(db) e rileva in modo sistematico il disturbo che c'è sulla
linea
telefonica.Perchè la portante sia stabile e quindi
garantisca un
collegamento privo di errori deve essere superiore al valore di soglia
12 db,come in questa tabella:
(minore di)< 11-12 db : segnale altamente disturbato,portante
instabile, disconnessioni continue,possibilità di telefono
disturbato.
(superiore a)> 15 :segnale abbastanza pulito,ma sul livello di
soglia,meglio controllare l'impianto telefonico e i filtri per
garantire una stabilità migliore,infatti in casi di
congestione di rete
possono verificarsi disconnessioni;
> 18 : segnale pulito,nessuna anomalia.
> 25 : segnale ottimo o eccellente.
Attenzione : Il valore SNR puo essere influenzato da :
- portante troppo alta per la distanza dalla centrale alla quale
l'utenza è collegata;
- upgrade di portante (da 1.2 mega a 4 mega,esempio) perchè
piu si alza
la portante,piu si ingrandisce il "canale" adsl,l'impiego del doppino
è
maggiore,e quindi necessita di maggior qualità e pulizia
dell'impianto
ricevente.
- filtro adsl usurato o danneggiato. In questo caso basta cambiarlo con
uno nuovo,costo dell'operazione dai 3 ai 6 euro circa. (da notare che i
tripolari tendono ad avere una vita inferiore a quelli rj11, anche se
questi sono più delicati).
Line Attenuation (attenuazione di linea).Anche questo valore
è espresso
in decibel. Rispetto all'SNR,l'attenuazione di linea ci consente di
capire qual'è lo stato di degrado della nostra linea e
quanta
dispersione c'è tra la centrale e il nostro modem/router.
Infatti la
line attenuation calcola la dispersione di segnale lasciata da un
conduttore,in questo caso il doppino telefonico.
Andiamo anche qui a confrontare i dati con la tabella :
< 20 decibel
ore ottimo,ineccepibile,grande vicinanza con la
centrale adsl;
>20 e < 30 decibel
ore
molto comune,ma nulla di indicante di guasto o comunque comportante
difficoltà di connessione all'adsl e di mancata
sincronizzazione del
modem alla portante;
>= 40 decibel : soglia di allarme,la dispersione è
troppo alta,è il
caso di contattare il provider per le verifiche necessarie.Da tener
presente,però.che data la natura di questo particolare
problema,la
risoluzione non sempre è positiva,a meno che non ci sia un
errore in
centrale;
> 60 decibel : nei rari casi in cui con questo valore la
portante
riesce comunque ad essere individuata dal modem/router,la dispersione
è
cosi evidente da rendere l'adsl inutilizzabile.Urge un contatto con il
provider per far esaminare il caso (ma raramente succedono casi cosi
evidenti).
Questi sono i primi due valori ed i piu importanti da analizzare per
poter diagnosticare la propria adsl.
La
rilevazione però non è immediata,ma occorre
aspettare almeno 5 minuti
per comprendere realmente il giusto valore,perchè l'snr
viene
aggiornato dal modem/router in un tempo medio di refresh di 5 secondi.
Ecco un esempio di rilevazione di un router adsl.La posto anche per far
vedere una cosa importante:
a
noi interessano i valori corrispondenti alla colonna
DOWNSTREAM,cioè a
quella parte specifica di portante che riceviamo e che quindi ci arriva
dalla centrale.
Il "Data Rate" che possiamo leggere è il valore
portante,ovvero (in
questo caso) 3008 download - 352 upstream,che è come detto
il massimale
della linea adsl,non la velocità effettiva del collegamento.
Mi si è ammalata
l'adsl,soffre di... Assenza Randomica di Portante !
Sintomi :
| "Da qualche tempo,la mia
adsl è instabile. Il modem/router si connette
regolarmente,ma dopo qualche minuto la connessione cade.Non
capisco:prima funzionava tutto benissimo e ora... " "Sono stato
upgradato di portante da 1.2 mega a 4 mega e ora la connessione non
funziona piu. Ho fruscii in linea se alzo il telefono,il modem perde il
segnale.Devo dire addio all'adsl ? " "quando torno a casa la sera,la
connessione non mi funziona,perchè è instabile.
Il led del modem
permane lampeggiante,non si sincronizza,e se lo fa,poco dopo ripiomba
in lampeggio.cosa sta succedendo?" |
Sono molti gli amici che scrivono sul forum che da un po di tempo
incontrano questo problema fastidioso. Inanzitutto capiamo
perchè
l'adsl si disconnette.Viene a mancare il collegamento perchè
il nostro
modem/router non si riesce più a mantenere attiva la
sincronia con la
portante,e quindi è costretto a "richiamarla" un'altra
volta,sperando
di riuscire a riprenderla.
Per ottenere una linea stabile adsl,come abbiamo piu volte detto
occorre avere la minor distanza possibile dalla centrale adsl,oppure
non superiore ai 4 kilometri. Distanze superiori mettono l'adsl, che
hanno un valore portante superiore a 1.2, sotto troppa attenuazione di
linea e comporta snr basso perchè il segnale arriva ridotto
e con
pochissima potenza.
Cosa si puo fare allora?
Ricontrollare i filtri e il proprio impianto telefonico;
Verificare una eventuale prolunga tra la presa tripolare (oppure della
piu moderna rj11) al modem/router: deterioramenti sono possibili,come
porzioni ormai inutilizzabili perchè danneggiate;
Verificare che il modem/router non sia danneggiato.Molti router (come
alcuni modelli dell'Us Robotics o la serie 300 dei D-Link) dopo un
reset non riconoscono piu la portante e devono essere riconfigurati da
zero.
Informarsi con il proprio provider oppure verificarlo da soli con il
proprio modem/router se la propria connessione ha subito un upgrade di
linea. (da 1.2 a 4 oppure da 640 a 1.2 megabit)
Ovviamente questi controlli devono essere attuati se l'adsl, prima di
questo periodo di disservizi, aveva un funzionamento
regolare,altrimenti è consigliabile seguire la procedura del
punto
successivo.
In caso invece che l'attivazione sia ex novo,ecco i controlli
principali:
Il modem/router dovrebbe essere collegato alla derivazione piu a monte
dell'impianto possibile,per evitare problemi di configurazione di prese
in seriale (se alzi un telefono nella presa A,viene tolta la linea alle
prese B e C,esempio);
Le prese tripolare marchiate SIP nascondono al proprio interno fusibili
e condensatori che possono dare disturbo alla linea adsl: meglio
chiamare il proprio provider che contatterà Telecom che
provvederà alla
sostituzione gratuitamente, se invece volete fare di mano vostra,
potete comprare una tripolare nuova e sostituirla;
Nel caso la presa sia marchiata Telecom,controllate che al suo interno
non vi sia un piccolo tappino di gomma all'altezza del foro in basso.
Nel caso sia presente questo può recare problemi
poichè può funzionare
come condensatore e quindi dare disturbi alla linea.
Verificare la distanza tra la propria centrale e la vostra
abitazione.Se è troppo distante,ci sono evidentemente
problemi di
lunghezza eccessiva del doppino che,magari pure deteriorato,non regge
un collegamento cosi veloce;
Ispezionare il proprio impianto alla ricerca di suonerie,vecchie
scatole seriali di SIP,scatole con fusibili,e tutte quelle scatolette
che SIP installava ormai piu di 30 anni fa negli impianti per arginare
problemi di linea che oggi sono completamente risolti. Tutto questo
deve essere tolto,contattando il proprio provider.
Cercare di identificare il problema.Ad esempio,la disconnessione
è
successiva all'alzata della cornetta? oppure è un
appuntamento fisso
giornaliero ad una fascia oraria precisa? Se è cosi,posta
sul
forum,cercheremo di ragionarci insieme e capire meglio la situazione.
Ancora meglio,se,muniti di macchina fotografica,ci armiamo di pazienza
e facciamo un po' di foto all'impianto.Aiuteremo di molto gli utenti di
"A tutta Banda" a risponderci.
L'accomodamento consensuale :
Il Downgrade di Portante
Spesso,anche con le migliori
intenzioni del vostro provider a sistemare la problematica,non
si riesce tecnicamente a sistemare l'adsl,perchè
non si riscontrano errori in centrale nè al vostro impianto.
Per
correggere in modo consensuale questo disservizio,ormai è
pratica
comune chiedere al cliente il consenso ad operare il downgrade
di portante.
Con questa soluzione,i tecnici abbassano il valore massimale della
portante adsl,per permettere sostanzialmente al nostro valore snr di
alzarsi e nel caso dell'arrivo degli errori che potrebbero
disconnettere il modem/router,non si disconnette perchè il
margine snr
seppur abbassatosi rimane sopra la soglia limite di 12 decibel.
E' evidente che questa non è una soluzione al
problema,è solo una
furbizia tecnica dettata dal fatto che è meglio tenere un
cliente
magari a minore velocità che dover stracciare un contratto.
C'è da dire però che molte volte tale
accorgimento risulta
efficace,regalando al cliente una connessione finalmente priva di
disconnessioni,soprattutto se tutto il problema è nato dopo
un upgrade
che ha "sforato" troppo le prestazioni della linea.
E'utile ricordare che gli upgrade sono fatti in automatico,e
non
viene valutata a priori la possibilità che il collegamento
sia stabile
o meno.
Qualora però il problema sia di altra natura,abbassare la
portante non
comporta nessun tipo di miglioramento,ma le stesse problematiche che
l'utente aveva prima di accettare il downgrade.
A quel punto,non resta che chiamare il proprio provider e comunicare
l'esito delle nostre prove; starà poi nelle mani dei tecnici
di rete
verificare i parametri della linea "in remoto" per riparare eventuali
anomalie.
Questo post è un regalo agli amici che con me partecipano al
forum "A
Tutta Banda",e che mi hanno insegnato molte piccole cose che prima non
sapevo.
Il post sarà aggiornato ogni qualvolta mi venga segnalato in
mp o in
forum qualsiasi mio errore oppure una vostra integrazione a questo
piccolo vademecum.
Spero sia utile a chi vuole comprendere meglio la parte più
tecnica
dell'adsl,e perchè no,appassionare anche ad aiutare ad
analizzare le
piccole situazioni che nascono ogni giorno,su questa parte di
p2pforum.it.
Morphangel
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